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El sitio www.themamastore.cl, es operado en Chile y está dirigido a adultos. Tienen el objetivo de dar información general en temáticas de maternidad, acompañando a padres y madres en sus procesos de crianza. A su vez, pone a disposición del usuario productos y servicios que éste pueda necesitar durante el proceso de ser padres. El usuario podrá tener acceso a la totalidad de la información a través del blog y podrá acceder a la compra de los productos publicados en el sitio, a través de la tienda.

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Se podrá encontrar en la página web www.themamastore.cl lo siguiente:

  • Notas o artículos donde se recogen opiniones de entrevistados, desde el punto de vista personal o profesional. También notas con testimonios de padres y madres en el proceso de parto, embarazo y crianza.
  • Notas o artículos puestos a disposición del usuario, provenientes de fuentes terceras. En cada caso se especificará con la fuente y el link correspondiente al artículo original, respetando el copyright.
  • Productos y servicios, incluidos aquellos prestados por terceros, los que podrán ser adquiridos a través del sitio www.themamastore.cl.

Modificaciones

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Información personal de usuario

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Acceso al sitio

Para poder acceder a este sitio, es necesario que el usuario adopte las medidas necesarias que eviten la suplantación de su persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. El usuario entiende que es responsable de que la conexión a Internet sea confiable y segura y no se realice desde lugares públicos o poco seguros.

A su vez, el usuario acepta y confirma que no utilizará ningún robot, araña, aparato automático, o procesamiento manual para monitorear o copiar la página web o el contenido de ésta para algún propósito no autorizado. Asimismo el usuario no utilizará ningún tipo de aparato, software o rutina que interfiera con el funcionamiento adecuado del sitio, ni tratará, cualquiera sea el medio, de interferir con el funcionamiento adecuado de éste.

Proceso de Compra

Todo proceso de compra estará sujeto a la legislación vigente, y a las siguientes condiciones:

Oferta

Comercial Lemuria Ltda. (The Mama Store) publicará en el sitio los productos con la información proporcionada por los proveedores de los mismos. El usuario debe revisar cuidadosamente los productos que sean de su interés, y podrá solicitar información adicional si así lo considera necesario.

Precios

Los precios que se publican en el sitio, sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo. No son exigibles ni aplicables a transacciones que se verifiquen en otras tiendas. De igual forma, los preci’;`os publicados en otras tiendas no son aplicables ni exigibles a los productos ofrecidos en la tienda del sitio.

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Pago

El usuario deberá pagar el producto elegido con los medios de pago pertinentes habilitados en el sitio. En el caso de uso de tarjetas, éstas pueden ser emitidas por bancos nacionales en Chile o Internacionales. Los aspectos relativos al funcionamiento de dichas tarjetas bancarias, están sujetos al contrato existente entre el usuario y el banco emisor, sin que a Comercial Lemuria Ltda. (The Mama Store) le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Confirmación de compra

Comercial Lemuria Ltda. (The Mama Store) enviará una confirmación de la compra por escrito al usuario. Ésta será enviada a la dirección de correo electrónico suministrada por el usuario al momento de efectuar la transacción. Esta comunicación confirmará la compra, una vez se verifique el stock de productos y el pago conforme.

Despacho

El despacho del producto se hará a la dirección indicada por el usuario en el proceso de compra. El despacho quedará sujeta a la verificación del pago conforme.

El servicio de despacho opera únicamente dentro del territorio de la República de Chile y excluye al territorio de Isla de Pascua y Antártico. El servicio tiene un costo adicional, el cual puede variar dependiendo del lugar de destino, y que será de cargo del usuario. Comercial Lemuria Ltda. (The Mama Store) se reserva el derecho de modificar los valores de despacho cuando lo estime conveniente.

Comercial Lemuria Ltda. (The Mama Store) realiza el servicio de despacho a domicilio mediante terceros, por lo que no puede asegurar la entrega en un horario exacto. A su vez, Comercial Lemuria Ltda. (The Mama Store) no se hace responsable por retrasos u otros inconvenientes propios del servicio de despacho.

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de la dirección de despacho, para lo cual bastará la firma del documento de transporte, a menos que el usuario manifieste expresamente que el producto debe ser entregado únicamente a una persona determinada. En este último caso, el usuario deberá indicar en la casilla de observaciones del formulario de despacho, el nombre e identificación del tercero que se autoriza para recibir el producto.

En caso de no haber nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada cuando corresponda, la mercancía será devuelta a origen. Comercial Lemuria Ltda. (The Mama Store) reprogramará la entrega, contactando al usuario por alguno de los medios de contacto entregados por éste.

Luego de recibido el producto, ni el transportador ni terceros estarán autorizados para retirarlo posteriormente del domicilio o dirección de despacho.

En caso de tener alguna inquietud con cualquier despacho, el usuario deberá comunicarse con las oficinas de Comercial Lemuria Ltda (The Mama Store) a contacto@themamastore.cl.

Garantías

Las condiciones de garantía dependerán de la marca y tipo de producto. Estas aparecerán, en la mayoría de los casos, en la página de cada producto.

Cada marca se hace responsable de la garantía de su producto. Comercial Lemuria Ltda. (The Mama Store) colaborará con el usuario remitiéndolo al servicio oficial de cada marca en el país.

Cambios y Devoluciones

Los cambios se podrán realizar dentro de 60 días desde realizada la compra (fecha de boleta).

Las devoluciones se podrán realizar dentro de los primero 10 días desde realizada la compra.

Los cambios y devoluciones se realizarán sólo para productos sin uso y con su embalaje original completo, sellado (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc.). Se deberá presentar el producto en las condiciones recién indicadas, junto con la boleta o factura de compra, en la oficina de Comercial Lemuria Ltda. (The Mama Store). Los servicios de envío serán responsabilidad del cliente.

Para el caso de productos tales como Sacaleches, chupetes y mamaderas, dada la naturaleza de los mismos, no se realizarán cambios ni devoluciones.

Contacto

Ante cualquier duda o comentario, el usuario podrá contactarse con las oficinas de Comercial Lemuria Ltda. (The Mama Store) al mail: contacto@themamastore.cl.

Documento revisado el 09/09/2017 – The Mama Store